Términos de Servicio

Última actualización: 18 de marzo de 2026

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar la plataforma MexMob (en adelante, “el Servicio”), usted acepta estar sujeto a los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder ni utilizar el Servicio.

MexMob se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en nuestro sitio web. El uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos modificados.

2. Descripción del Servicio

MexMob es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de gestión para empresas de taxi, incluyendo:

• Sistema de despacho y asignación de viajes en tiempo real
• Aplicación móvil para conductores
• Plataforma web de reserva para pasajeros
• Dashboard ejecutivo con métricas operativas
• Facturación CFDI 4.0 automatizada
• Procesamiento de pagos digitales
• Control y monitoreo de flota

MexMob no es una empresa de transporte. MexMob proporciona tecnología a empresas de taxi legalmente constituidas y con las concesiones correspondientes para operar servicios de transporte.

3. Cuentas y Responsabilidades

Al crear una cuenta en MexMob, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados

MexMob se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que se utilicen para actividades ilícitas.

4. Términos de Pago

El Servicio se cobra mediante un modelo de suscripción por vehículo más una tarifa por viaje digital procesado. Los precios vigentes serán comunicados al momento de la contratación.

• Los pagos se realizan mensualmente de forma anticipada
• Las tarifas por viaje se facturan al final de cada periodo
• Los pagos no son reembolsables excepto cuando se indique lo contrario
• MexMob se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo

5. Cancelación

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación vigente. No se realizarán reembolsos por periodos parciales.

Al cancelar, sus datos serán retenidos por un periodo de 90 días para permitir la reactivación. Después de este periodo, los datos serán eliminados de conformidad con nuestro aviso de privacidad.

6. Propiedad Intelectual

MexMob y todo su contenido, funcionalidades, código fuente, diseño, logotipos, marcas y materiales son propiedad de MexMob y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Los datos operativos generados por su empresa (viajes, conductores, ingresos) son propiedad de su empresa. MexMob podrá utilizar datos anonimizados y agregados para mejorar el Servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

MexMob proporciona el Servicio “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, MexMob no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor
• Pérdidas económicas indirectas derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio
• Acciones u omisiones de los conductores o pasajeros que utilicen la plataforma
• Incidentes de transporte, accidentes o disputas entre usuarios
• Fallas en servicios de terceros (Stripe, Google Maps, Facturapi, etc.)

La responsabilidad total de MexMob no excederá el monto pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa durante un periodo de 30 días. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación, las partes podrán recurrir a mediación o, en su defecto, a los tribunales competentes.

10. Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos términos, puede contactarnos en: rafael@mexmob.com.mx